Perguntas Frequentes

Ainda com dúvidas?

Se você ainda tem dúvidas, entre em contato através da nossa Central de Informações.

Central de Informações

Primeiro, informe seus dados em CADASTRE-SE NA LOJA. Após efetuar seu login, todas as inscrições serão registradas em seu nome e em seu cadastro. Basta selecionar a sua profissão e o programa desejado. Você pode cursar quantos programas quiser. Também é possível realizar sua inscrição pelo nosso Canal de Televendas (51) 3025 2597, pelo e-mail comercial@secad.com.br ou diretamente com nossos representantes regionais.

Nosso site possui um sistema de criptografia que inicia quando o cliente acessa o processo de inscrição do produto que irá comprar, e este processo é todo criptografado em nossos servidores. Lembramos que nossos produtos também podem ser adquiridos pela Central de Informações (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h) ou você pode solicitar uma ficha de inscrição por e-mail, para ser impressa e preenchida.

Sim, poderão ser realizados quaisquer programas em paralelo, conforme seu interesse. Serão concedidos descontos de acordo com as promoções em vigência.

Por se tratar de programas de atualização, não comercializamos ciclos anteriores. Os ciclos anteriores do programa contratado estarão disponíveis para visualização na Biblioteca Virtual do Portal, após 48h úteis do processamento de sua inscrição.

Após a efetivação de sua inscrição, em até 48 horas úteis, você tem acesso ao Portal Virtual, onde você pode acessar os conteúdos do ciclo em que você está inscrito, ou mesmo consultar conteúdos de ciclos anteriores. Mas se você preferir iniciar seus estudos por meio do conteúdo impresso, você receberá o primeiro volume em seu endereço, no prazo máximo de até 15 dias úteis após a sua inscrição, podendo levar até 24 dias úteis dependendo da região. A cada trimestre você receberá um volume, durante o período de 12 meses. Caso a inscrição tenha sido realizada com um representante, o prazo para recebimento do material poderá ser de 25 ou 35 dias, em função do trâmite da sua ficha de inscrição até a Editora.

Ao finalizar o ciclo do programa que você está inscrito, no término dos 12 meses, você tem o benefício da renovação programada para o ciclo seguinte, com conteúdos atualizados, conforme cláusula contratual. O benefício garante o mesmo valor de tabela do ano anterior.

A renovação do programa ocorre de forma programada para o próximo ciclo. Sendo assim, caso você não entre em contato com a Central de Informações, o programa será renovado, conforme programado, para o ciclo vigente, mantendo você sempre em dia com a sua profissão. Caso não tenha realmente interesse em aproveitar as vantagens dessa renovação, contate a Central de Informações antes da finalização de seu ciclo, pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h), ou pelo e-mail info@secad.com.br e solicite o bloqueio da sua renovação.

Os pagamentos podem ser realizados por débito em conta corrente ou cartão de crédito. O investimento poderá ser realizado à vista ou com parcelamento em 6 ou 12 vezes. Não trabalhamos com boleto bancário.

Para que o débito seja efetivado é necessária sua autorização junto ao Banco do Brasil (novo procedimento exigido pelo banco). Essa autorização pode ser feita via Internet Banking, nos terminais de autoatendimento ou pessoalmente, na agência bancária. A autorização será solicitada somente uma vez e é indispensável que o procedimento seja realizado antes da data do primeiro débito. Abaixo, montamos um passo a passo para auxiliar a efetivação da autorização – veja a melhor opção para você:

Internet Banking
- Entre no site do Banco do Brasil e acesse sua conta corrente;
- Dentro da sua página, clique na opção Pagamentos;
- Clique no botão Autorização de Débito;
- Clique em Confirmação de Autorização. Neste espaço será autorizado o débito do convênio em nome da Secad – Artmed/Panamericana Editora Ltda., número de convênio 021524, referente ao seu Programa de Atualização.

Terminais de atendimento
- Acesse sua conta corrente;
- Selecione a opção Pagamentos/Transferências;
- Débito Automático;
- Autorização de Débito;
- Confirmação de Cadastramento.

Para que o débito seja efetivado é necessário sua autorização junto ao Banco Itaú (novo procedimento exigido pelo banco). Essa autorização pode ser feita via Internet Banking, nos terminais de autoatendimento ou pessoalmente, na agência bancária. Para que a autorização seja solicitada somente uma vez será necessário selecionar a opção Este e os demais débitos desta empresa e é indispensável que o procedimento seja realizado antes da data do primeiro débito.

Abaixo, montamos um passo a passo para auxiliar a efetivação da autorização – veja a melhor opção para você:

Internet Banking
- Entre no site do Banco Itaú e acesse sua conta corrente;
- Dentro da sua página, clique na opção Pagamentos/Débito Automático/Autorizar débitos pendentes;
- Selecione o tipo de débito em Contratos disponíveis: Este e os demais débitos desta empresa;
- Selecione a empresa Artmed Panamericana Editora Ltda.
- Clique na opção Autorizar;
- Digite sua senha para confirmar a opção.

Terminais de atendimento
- Acesse sua conta corrente;
- Selecione a opção Pagamentos;
- Autorizar Débitos Pendentes;
- Selecione a empresa Artmed Panamericana Editora Ltda;
- Selecione Autorizar Débito.

As autorizações de débito de clientes pessoa jurídica serão confirmadas apenas na agência de relacionamento do cliente debitado. Por gentileza, converse com o seu gerente.

Os parcelamentos podem ser feitos via cartão de crédito ou débito em conta. Trabalhamos com os bancos Banco do Brasil, Santander, Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Banrisul e com os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Amex e Elo.

Caso os dados de cobrança sejam de terceiros, será necessário o preenchimento de uma autorização específica, que deverá ser assinada pelo titular da conta corrente ou do cartão de crédito. Esse formulário deverá ser solicitado à Central de Informações.

Débitos em conta bancária só podem ser realizados em conta corrente. Com exceção para contas da Caixa Econômica Federal, que podem ocorrer por débitos também em conta-poupança.

Somente na área de contabilidade a avaliação é por volume. Nos demais programas a avaliação referente ao ciclo é liberada no Portal após o envio do volume 4. Os exercícios que constam nos volumes 1, 2, 3 e 4 são apenas para facilitar a aprendizagem.

4.1 Medicina, Medicina Veterinária, Enfermagem, Fisioterapia, Psicologia, Nutrição, Psicologia, Odontologia e Direito: A avaliação do programa referente ao ciclo é disponibilizada de forma online no Portal, assim como as orientações necessárias. Ao final da avaliação online, será gerado um número de protocolo que confirma o envio e o recebimento. Caso não visualize o número de protocolo ao finalizar a sua avaliação, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Informações pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h) ou pelo e-mail info@secad.com.br. 4.2 Contabilidade: Ao final de cada volume, a cada três meses, você terá disponível uma avaliação online no Portal, assim como as orientações necessárias. Ao final da avaliação online, será gerado um número de protocolo que confirma o envio e o recebimento. Caso não atinja a exigência de 60% de acertos na primeira tentativa, você ainda poderá ter acesso ao seu relatório de desempenho e solicitar uma nova tentativa diretamente no Portal. Caso atinja o mínimo de acertos, você poderá visualizar o seu relatório de desempenho e o certificado. Caso não visualize o número de protocolo ao finalizar a sua avaliação, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Informações pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h) ou pelo e-mail info@secad.com.br.

4.1 Medicina, Medicina Veterinária, Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Odontologia e Direito: O prazo máximo para encaminhar sua avaliação é de até 90 dias após o recebimento do volume 4. Em caso de dúvidas, basta contatar a Central de Informações pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h) ou pelo e-mail info@secad.com.br. 4.2 Contabilidade: A avaliação por volume, para os volumes 1, 2 e 3, é disponibilizada on-line 60 dias após o envio do material impresso e para o volume 4, a avaliação é liberada 30 dias após o envio do material impresso. Em caso de dúvidas, contate a Central de Informações pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h) ou pelo e-mail info@secad.com.br.

4.1 Medicina, Medicina Veterinária, Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Odontologia e Direito: A avaliação referente ao ciclo do programa é liberada no Portal após o envio do volume 4. Os exercícios que constam nos volumes 1, 2, 3 e 4 são apenas para facilitar a aprendizagem. 4.2 Contabilidade: Sim. O processo de avaliação se repetirá a cada volume (trimestre), havendo a possibilidade de realizar todas as quatro avaliações no momento do recebimento do último volume (volume 4), durante a vigência do programa (12 meses).

Em cada volume impresso ou digital, estão disponíveis exercícios de revisão (Banco de Questões), que servem como forma de retomada do conteúdo abordado no volume e preparação para a avaliação. O Banco de Questões também está disponível no Portal Virtual.

O número de inscrição é disponibilizado de diversas formas: - no e-mail de confirmação de inscrição, encaminhado até 24h após o processamento de sua inscrição; - no Portal, na área restrita, no canto esquerdo da tela; - na nota fiscal, um número de seis dígitos ao lado de seu nome; - no e-mail de envio do volume 4 ou na carta de renovação encaminhada 60 dias antes da finalização de seu ciclo.

4.1 Medicina, Medicina Veterinária, Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Odontologia e Direito: O certificado dos programas é uma forma da instituição científica parceira incentivar a capacitação técnica e científica. A sua emissão acontece mediante a aprovação na avaliação final do programa. Caso obtenha 60% de aproveitamento, ou seja, tenha um mínimo de 30 acertos nas 50 questões, o certificado é encaminhado para o seu endereço. 4.2 Contabilidade: O certificado dos programas é uma forma da instituição científica parceira incentivar a capacitação técnica e científica. A sua emissão acontece mediante a aprovação na avaliação final de cada volume. Caso obtenha 60% de aproveitamento, ou seja, tenha um mínimo de 10 acertos nas 16 questões, receberá imediatamente um certificado digital de aproveitamento que lhe valerá pontuação para o Programa de Educação Profissional Continuada do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).

4.1 Medicina: A certificação para os programas da área médica concede até 10 pontos para atualização do título de especialista, assim como pode ser utilizado como horas complementares, pontuação em concursos e progressão salarial, conforme regras de cada instituição. É necessário confirmar os critérios de aceitação do certificado junto à instituição responsável. 4.2 Medicina Veterinária, Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Odontologia e Direito: O certificado pode ser utilizado como horas complementares, pontuação em concursos e progressão salarial, conforme regras de cada instituição. É necessário confirmar os critérios de aceitação do certificado junto à instituição responsável. 4.3 Contabilidade: O certificado concede até 30 pontos no Programa de Educação Profissional Continuada do Conselho Federal de Contabilidade (CFC)., assim como pode ser utilizado como horas complementares, pontuação em concursos e progressão salarial, conforme regras de cada instituição. É necessário confirmar os critérios de aceitação do certificado junto à instituição responsável.

As perguntas referentes à avaliação do programa situam-se no Portal, e você responderá antes de realizar a avaliação final de ciclo.

Não, a avaliação precisa ser realizada em computadores desktop ou notebook.

Não são dedutíveis. O valor relativo à aquisição destas publicações não pode ser deduzido na Declaração de Ajuste Anual. Para maiores informações, contate o seu contador.

O número de inscrição é disponibilizado de diversas formas: - no e-mail de confirmação de inscrição, encaminhado até 24h após o processamento de sua inscrição; - no Portal, na área restrita, no canto esquerdo da tela; - na nota fiscal, um número de seis dígitos ao lado de seu nome; - no e-mail de envio do volume 4 ou na carta de renovação encaminhada 60 dias antes da finalização de seu ciclo.

O acesso ao Portal é liberado após 48h úteis da efetivação de sua inscrição em nosso sistema.

O cancelamento é realizado somente mediante contato do titular da inscrição com a Central de Informações, pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h). O cancelamento dos débitos junto ao banco não implicará cancelamento de sua inscrição.

Devido a impedimentos fiscais, não realizamos troca de programas.

No canto superior direito do site www.secad.com.br há um botão “Login no Portal”. Clique neste botão e informe seu nome de usuário e senha. O padrão para o usuário é o seu CPF sem pontos e traços e como senha os quatro últimos dígitos do seu CPF. Após informar seu usuário e senha, clique em “Acessar o Portal”. Recomendamos a utilização da versão 49 ou superior do navegador Google Chrome em Windows ou Mac. Os ciclos anteriores do programa estão disponíveis na Biblioteca Virtual, no menu Material de Apoio.

Os conteúdos disponibilizados no Portal são protegidos por direitos autorais e não podem ser impressos ou salvos. Esses artigos estão disponíveis somente para consultas nas plataformas Secad.

Nos programas de atualização Secad não há interação presencial ou no formato online. Os programas são baseados nos materiais impressos em formato de livros encaminhados de forma trimestral ao endereço dos inscritos e publicados no Portal.

Nossos programas são de atualização profissional, realizados em parceria com as Sociedades Científicas que chancelam os certificados. O reconhecimento do MEC é destinado somente a instituições de ensino.

A atualização dos dados cadastrais é necessária para garantir o recebimento de seus materiais. Para atualizar seus dados, contate a Central de Informações pelo telefone (51) 3055 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h), pelo e-mail info@secad.com.br, pelo menu Meus Dados no Portal ou pela Central de Informações no site www.secad.com.br.

A solicitação do volumes em formato e-book pelo aplicativo Bookshelf VitalSource está disponível no Portal, no menu Material de Apoio. Para acessar o Portal pela primeira vez, basta efetuar o login com o seu CPF (sem traços ou pontos) e, como senha, os quatro últimos dígitos do CPF.

Clique aqui para acessar o tutorial.

Cada ciclo do programa tem a duração de 12 meses, não sendo possível concluí-lo em período inferior.

Contate a Central de Informações pelo telefone (51) 3025 2550 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h), pelo e-mail info@secad.com.br ou pelo link Central de Informações no site www.secad.com.br. Caso não receba retorno em até 48 horas úteis, solicitamos que envie novamente pelos canais mencionados.

Sim, o Secad disponibiliza o aplicativo para smartphones com tecnologia Android e IOS. Os recursos que estão disponíveis no aplicativo são: Volume digital do ciclo vigente, Calculadoras Médicas e Bulas Médicas.

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